Resi e sostituzioni

 

RIFIUTARE LA CONSEGNA

Nel caso in cui la merce consegnata sia stata manomessa o risulti non integra, il cliente può rifiutarsi di firmare il documento di avvenuta consegna. La merce sarà restituita a Zerostile Artegrafica. 
Non sono previsti altri motivi per la mancata accettazione della merce.

CAMBIO MERCE / RIMBORSO

Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve comunicarlo all’indirizzo mail info@zerostile.com entro 7 giorni dalla ricezione della merce. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro servizio assistenza vi invierà una conferma scritta con le specifiche da seguire. 

I prodotti da rendere non devono essere stati, stirati, lavati o trattati in alcun modo e devono essere rispediti necessariamente nelle medesime condizioni nelle quali sono stati inviati al Cliente. Il reso sarà accettato solo se il capo è perfettamente integro.

La merce da rendere deve essere consegnata al Corriere Espresso entro 14 giorni dalla data di approvazione del RESO.

  • RESO PER CAMBIO TAGLIA o ARTICOLO: 
    La spedizione di rientro della merce sarà organizzata da noi.     Al suo arrivò ti sarà consegnato il cambio e sarà ritirato l'articolo errato. Riceverai tutte le informazioni via email una volta aperta la pratica di sostituzione con l'assistenza.
  • L'invio della nuova taglia/articolo da parte nostra ha un costo di € 7,00 iva inclusa.
  • RESO PER RIMBORSO: 
    La spedizione di rientro della merce è a tuo carico e devi farcela pervenire presso il nostro magazzino.
    Non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai avuto un ripensamento? le spese di gestione del reso sono pari al 25% del totale dell’ordine effettuato comprensivo di spese di spedizione e verranno trattenute dall'importo totale del rimborso una volta ricevuta la merce a magazzino.

 

RIMBORSI

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in massimo 30 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.